Прямые переговоры и медиация



   Главная > Интеллектуальная техника менеджмента > Материал, темы > Прямые переговоры и медиация

Выделяют прямые переговоры сторон, имеющих непосредственное отношение к проблеме, и консалтинг, когда стороны испытывают нехватку релевантной информации или психологический дискомфорт либо хотят привлечь авторитетного посредника для объективизации своих отношений. Существенный недостаток прямых переговоров состоит в превращении их в обыкновенный торг, когда идет обмен уступками, а усиление позиции одной стороны приводит к ослаблению позиции другой. Переговоры с участием посредника имеют специальное название - медиация. Профессиональная медиация позволяет наладить обсуждение проблемы исходя из глубинных, а не формальных продекларированных интересов сторон. Медиатор, выполняет свои действия в такой последовательности: сбор и отбор информации, ее упорядочение; представление сторон; поиск факторов, структуризация проблемы; помощь при выборе альтернатив и их формулировка; управление переговорами; выполнение функций модератора; принятие решений в процессе дискуссий; подготовка проекта соглашения или плана действий; обеспечение правовой поддержкой; участие в оценке перспектив развития и корректировка принятых решений.

Другие темы по курсу Интеллектуальная техника менеджмента:
Понятие управления переговорами
Партиципативный стиль лидерства
Организационная техника работы менеджера
Фасилитация - техника решения проблем
Методика подготовки переговоров
Технологии переговорного процесса