Реинжиниринг безнес-процессов



   Главная > Компьютерные информационные технологии, КИТ > Материал, темы > Реинжиниринг безнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов можно рассматривать как успешный метод совершенствования характеристик предприятия, наряду с такими методами как управление изменениями, достижение тотального качества (total quality management, TQM). М.Хаммер и Дж. Чампи, определили реинжиниринг как "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность".
Основные идеи реинжиниринга заключаются в следующем:
- интеграции выполняемых операций в единое целое;
- минимизации количества взаимодействий по вертикали власти (наделение сотрудников дополнительными полномочиями);
- бизнес-процессы кросс-функциональны и не ограничены рамками подразделений;
- бизнес-процессы требуют постоянного переосмысления, так, чтобы результаты их выполнения были удовлетворительными с точки зрения клиента).
Реинжиниринг бизнеса имеет свою историю развития.
I. 1990-1993 гг.: перепроектирование одного или нескольких бизнес-процессов. Сами бизнес-процессы не описывались.
II. 1994-1996 гг.: стратегический этап, на котором описывается большинство бизнес-процессов в рамках существующей бизнес-стратегии.
III. 1996-2000 гг.: реинжиниринг обеспечивает возможность постоянного пересмотра бизнес-процессов предприятия в соответствии с бизнес-окружением.
IV. 2000 гг. - настоящее время: реинжиниринг бизнес-процессов становится неотъемлемой частью стратегического менеджмента предприятия и обеспечивается поддержкой специальной информационной системы. Бизнес-процессы описываются, составляются карты бизнес-процессов, бизнес-процессы обсуждаются основными специалистами предприятия.
При проведении реинжиниринга создаются специальные проекты, которые включают этапы:
1) Разработка образа будущей фирмы
2) Анализ существующего бизнеса - проводится исследование фирмы и составляется схема её функционирования в данный момент
3) Разработка нового бизнес-процесса - разрабатываются новые и изменяются старые бизнес-процессы
4) Внедрение новых бизнес-процессов
Для проведения реинжиниринга используются специальные инструментальные средства:
1. Средства построения диаграмм - продукты создания образа бизнес-процесса:
- пирамиды эффективности
- модель балансовых ведомостей
2. Средства описания бизнес-процессов графическими методами:
- SA/SD - структурный анализ/структурный дизайн - одна из самых известных методик описания бизнес-процессов, основанная на методе функциональной декомпозиции.
- IDEF - стандарт описания бизнес-процессов; включает специальные обозначения для описания готовых работ и моделей бизнеса.
3. Средства имитационного моделирования - методы и модели, позволяющие описать функционирование системы в реальных условиях.
4. Oracle Design, Oracle Developer - моделирование через БД.
5. Экспертные системы (Gensym)

Другие темы по курсу Компьютерные информационные технологии, КИТ:
Экспертные системы и их структура
Системы поддержки принятия решения и их структура
Искусственный интеллект нейросети
Автоматизация системы обработки экономической информации в предметной области
Системы управления торговлей