Системы управления торговлей



   Главная > Компьютерные информационные технологии, КИТ > Материал, темы > Системы управления торговлей

Организационно гипотетическая торговая фирма (ТФ) состоит из следующих основных групп подразделений:
- административных подразделений (менеджеров, кадровой и юридической служб, маркетинга);
- торговых отделов;
- центрального склада (складов);
- бухгалтерии;
- технических служб.
Извне торг. предприятие взаимодействует с 2 группами лиц:
1. поставщики (торг.базы, произв-ли, посредники, магазины, предпр-ли)
2. покупатели (частные лица, организации, фин.орг-ии, магазины, предпр-ли)
ПО для автоматизации систем управления торговлей:
1) 1-С предприятия
1-С торговля
2) Galactica - модуль торговый зал.
3) ТАК-ТОРГ - бел.разработка НИИ ЭВМ.
4) Люкс-Софт - пакет Ветразь.
5) Анжелика (пакет Секрет Анжелики - торговля, ФРО)
6) Интеллект-Сервис(БЭСТ) - авт-ия торговли и гост.бизнеса.
7) Парус и Триумф -пакеты упр-ия крупными торг.домами.
Функциональные возможности систем автоматизации торговли:
1. сбор информации с торговых объектов;
2. партионный учет остатков товаров на складах торговых объектов, контроль минимальных остатков товаров на складах, анализ продаж товаров по различным точкам торговли в разрезе дат, автоматический учет торговой деятельности на реализации;
3. автоматизация торгово-закупочных операций, бухгалтерского учета, управление платежей, расчет с поставщиками и покупателями;
4. реализация товара, включая информацию о продаже-покупке; автоматическое определение стоимости, считывание информации с пластиковых карт, проверка их достоверности, ведение векселей для банка;
5. настройка разной конфигурации программных средств, вывод статистической информации.
Пластиковые карты и штрихкоды - неотъемлемая часть автоматизации работы торгового комплекса.
Штрихкодировка товаров проводится по стандарту Международной системы товарной нумерации EAN-13 или EAN-8 (короткий номер).
Для безналичных расчетов с покупателями используются пластиковые карты, карта может быть:
1. дебетовая - при внесении денег в банк;
2. кредитная - деньги не надо вносить, банк предоставляет кредит;
3. дебето - кредитная - часть денег нужно внести в банк
4. корпоративная - используется фирмой для оплаты командировочных;
5. семейная - на всю семью;
6. именная - "электронный кошелек" для мелких покупок.
Карты бывают (по виду):
- карточка со штрихкодом.
- с магнитной полосой.
- SMART-карты, носитель информации - микросхема.
- карты-счетчики, имеют память, которая может изменятся лишь на фиксированную величину, применяется на телефонах-автоматах и автостоянках.
- карты с микропроцессором используются как многоразовый "электронный кошелек".
- кредитные карты Internet-выполнение сделок и оплата в Internet.
4. Автоматизированные банковские системы
Автоматизированные банковские системы имеют специальное техническое и программное обеспечение. Технические средства банковских систем (IBM, DEC, Unisys, NCR, Tandem) делятся на две категории:
- для крупных банковских систем (Tandem, Unisys, DEC);
- для средних банковских систем (NCR, IBM).
Автоматизированные банковские системы предназначены для решения следующих задач:
- автоматизация всех ежедневных внутрибанковских операций
- создание системы коммуникаций с филиалами и иногородними отделениями
- автоматизация взаимодействия с клиентом - система "Клиент-Банк"
- использование аналитических систем
- автоматизация розничных операций - система платежей
- использование систем межбанковских расчетов (системы SWIFT, Western Union, Procarry)
- автоматизация работы банка на рынке ценных бумаг
- создание информационных систем для мгновенного получения информации
В современных банковских системах используются различные технические новшества:
1. использование сотовой телефонной связи для считывания пин-кодов с карточки клиента и оплаты счетов
2. обслуживание клиентов по видеотелефону, экран которого задействован в системе клиент-банк
3. использование систем распознавания речи в системе клиент-банк и т.д.
5. Системы электронной торговли

Электронная коммерция заключается в ведении торговых и финансовых операций и перечислении денежных средств по компьютерным сетям. Электронный бизнес - покупка/продажа товара, обслуживание клиентов и взаимодействие с бизнес партнерами посредством Internet. В мировой практике выделяются следующие модели экономической коммерции/бизнеса:
- С2С (потребитель - потребитель)
- С2В (потребитель - предприятие)
- В2С (предприятие - потребитель)
- В2В (предприятие - предприятие)
- В2G (предприятие - государство)
- Е2Е (биржа - биржа)
- В2В - вид деятельности, когда 2 предприятия проводят свой бизнес через Internet (электронная торговая площадка;модель торгового содружества продавцов и покупателей; модель доски объявлений; модель аукционов;модель автоматизированной биржи).
- В2С - коммерция предназначена для прямых продаж потребителям.
- С2С - схема виртуального торгового сообщества потребителей.
- С2В - аналогично выставлению конкурентных заявок покупателями.
- В2G - аналогична модели В2В, где второй партнер государство.
- Е2Е - модель электронной коммерции на Интернет-бирже.
- С2G, G2G - реализуют систему электронное производство.
В РБ основной вид электронной коммерции - электронная торговля.
Элементы электронной торговли:
1. электронный магазин, который позволяет выбрать товар или услуги, оформить заказ или совершить покупку через Internet.
2. электронная визитная карточка магазина - это Web-страница с информацией о деятельности магазина.
3. Internet-система - это платежная система, которая позволяет выполнить платежи.
Существует два вида электронной коммерции - Бизнес- покупатель и Бизнес-бизнес.
Основные функции систем электронной коммерции:
- интеграция в систему управления предприятиями класса ERP;
- интеграция основных бизнес-процессов через Internet;
- организация ПО ведения электронной коммерции;
- управление маркетингом через Internet;
- управление заказами;
- организация аукционов и электронных торгов, площадок;
- ведение онлайнового бизнеса через платежные системы.
ПО для поддержки электронной коммерции на предприятии: Oracle, SAP, Hystaff
Программное обеспечение для электронных магазинов выполняет следующие функции:
- ведение бухгалтерского учета и хозяйственной деятельности предприятия;
- складской учет на предприятии;
- маркетинговые исследования рынка;
- поддержка платежных систем
6. Системы поддержки бизнеса
К системам поддержки бизнеса относятся:
- системы автоматизации документооборота
- правовые информационные системы
- маркетинговые системы
- системы финансового анализа и обоснования инвестиционных проектов
- системы машинного перевода

Другие темы по курсу Компьютерные информационные технологии, КИТ:
Автоматизация системы обработки экономической информации в предметной области
Реинжиниринг безнес-процессов
Экспертные системы и их структура