Ф. Котлер. Основы маркетинга



   Главная > Маркетинг > Книги, пособия > Ф. Котлер. Основы маркетинга

ОТКРЫТИЕ МАРКЕТИНГА................. 2
Вступительная статья.... 12
Е. М. Пенькова.... 42
Предисловие... 43
Филип Котлер..... 44
Средства для облегчения усвоения материала......................... 44

Глава 1............................45
Социальные основы маркетинга: ....... 45
Цели........45
Повседневное воздействие маркетинга ........... 45
Что такое маркетинг?................. 46
Нужды ... 47
Запросы........... 48
Товары.............49
Обмен..... 51
Сделка............. 52
Рынок.............. 53
Маркетинг.......55
Управление маркетингом............55
Концепции управления маркетингом............... 58
Концепция совершенствования производства.58
Концепция совершенствования товара.............59
Концепция интенсификации коммерческих усилий.................... 59
Концепция маркетинга................ 60
Концепция социально-этичного маркетинга... 63
Цели системы маркетинга...........65
Достижение максимально возможного высокого потребления.. 69
Достижение максимальной потребительской .69
Предоставление максимально широкого выбора......................... 69
Максимальное повышение качества жизни..... 70
Стремительное распространение системы ...... 70
В сфере предпринимательства... 70
На международной арене............ 71
В сфере некоммерческой деятельности............72
Резюме........73
Вопросы для обсуждения....... 74
Основные понятия, встречающиеся в главе 1..................... 75

Глава 2............................76
.......... 76
Процесс управления маркетингом...... 76
Взлет фирмы "Миллер бруинг компани"......... 76
Анализ рыночных возможностей......................79
Выявление новых рынков........... 80
Оценка маркетинговых возможностей............. 83
Отбор целевых рынков 84
Замеры и прогнозирование спроса....................85
Сегментирование рынка..............85
Отбор целевых сегментов рынка86
Позиционирование товара на рынке.................88
Разработка комплекса маркетинга............... 90
Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий............... 92
Система планирования маркетинга.................. 92
Система организации службы маркетинга....... 93
Система маркетингового контроля..... 98
Краткое повторение темы.....................99
Резюме............... 100
Вопросы для обсуждения.......... 101
Основные понятия, встречающиеся в главе 2......... 102

Глава 3..........................103
........ 103
Системы маркетинговых исследований и..................... 103
маркетинговой информации..............103
Система внутренней отчетности............ 106
......... 120
Закрытые вопросы.120
Открытые вопросы........................ 121

Глава 4..........................129
Маркетинговая среда...129
Неудача программы кабельного телевидения .............129
Демографическая среда.......................... 141
Стандартный метрополитенский ареал............... 147
Филадельфия, штат Пенсильвания................. 147
Закон.........156
Основные положения закона...................... 156
Продолжение табл. 5........ 157
Продолжение табл. 5........ 159

Глава 5..........................168
Потребительские рынки и покупательское ..................168
поведение потребителей.................... 168
Модель покупательского поведения...... 171
Характеристики покупателя................... 172
Экономическое. 173
Факторы культурного уровня................. 173
Таблица 7...... 174
Общественный класс............ 174
Характеристика класса......... 174
Факторы социального порядка............... 177
Факторы личного порядка.......................179
Таблица 8...... 180
Этапы жизненного цикла и покупательское поведение семьи............... 180
Этап жизненного цикла........ 180
Факторы психологического порядка..... 183
Процесс принятия решения о покупке...189
Осознание проблемы. 189
Поиск информации.... 190
Оценка вариантов.......192
Реакция на покупку....194
Различные варианты принятия решения...................... 196
Этапы процесса восприятия ...................197
Роль личного влияния............................ 198
Влияние характеристик товара .............. 199
Резюме..199
Вопросы для обсуждения....................... 200
Основные понятия, встречающиеся в главе 5.............. 200

Глава 6..........................201
Фирмы общепита конкурируют .............201
Таблица 9...... 203
Численность и разновидности покупателей ..................... 203
Кто выступает на рынке товаров ........... 203
ЗАКУПАЕТ..............204
ПРОДАЕТ................ 204
Какие решения о закупках принимают..206
Кто участвует в принятии решений....... 210
Что оказывает основное влияние........... 211
ПОКУПАТЕЛИ..... 213
Возраст...............213
Как именно покупатели..........................213
Рынок промежуточных продавцов......... 217
Кто выступает на рынке промежуточных продавцов?217
Какие решения о закупках принимают .217
Кто участвует в принятии решений ...... 218
Как именно промежуточные продавцы 218
Рынок государственных учреждений.....219
Кто выступает на рынке ....................... 219
Какие решения о закупках принимают покупатели ... 219
Что оказывает основное влияние на закупщиков ....... 220
Резюме..222
Вопросы для обсуждения....................... 224
Основные понятия, встречающиеся в главе 6.............. 224

Глава 7..........................225
Сегментирование рынка, выбор целевых .....................225
сегментов и позиционирование товара......................... 225
Сегментирование рынка......................... 228
Общий подход к сегментированию рынка................... 229
Основные принципы сегментирования 230
Таблица 10..............230
Переменная величина.....................230
Типичная разбивка........................ 230
ПРИНЦИП.... 230
Переменная величина.....................230
Типичная разбивка........................ 230
Окончание табл. 10............... 232
Переменная величина.....................232
Типичная разбивка........................ 232
Уровень доходов.............. 232
Католик, протестант, иудей, прочие............... 232
Таблица 11..............236
Таблица 12..............239
Выбор целевых сегментов рынка........... 245
Три варианта охвата рынка .................... 245
Выявление наиболее привлекательных 249
сегментов рынка.........249
Позиционирование товара на рынке...... 251
Резюме..252
Вопросы для обсуждения....................... 253
Основные понятия, встречающиеся в главе 7.............. 254

Глава 8..........................255
Разработка товаров: .... 255
товары, товарные марки, ...................255
упаковка, услуги...........255
Цели......255
Визиты коммивояжеров фирмы "Эйвон".....................255
Что такое товар?.........257
Основные виды классификации товаров...................... 259
Классификация товаров широкого потребления......... 260
Классификация товаров промышленного назначения 262
Решения об использовании марок..........265
Решения относительно марочных обозначений.......... 266
Решение о хозяине марки.......................267
Решение о качестве марочного товара...268
Решение о семейственности марки........ 269
Решение о расширении границ использования марки 271
Решение о многомарочном подходе...... 272
Решения относительно упаковки товара...................... 272
Решения относительно маркировки.......275
Решения относительно услуг для клиентов................. 277
..............278
Решение относительно комплекса услуг...................... 278
Решение об уровне сервиса..................... 278
Решение о форме сервисного обслуживания............... 279
Отдел сервисного обслуживания клиентов.................. 279
Решения относительно товарного ассортимента......... 280
Решение о широте товарного ассортимента.................280
товарного ассортимента корпорации "Проктер энд Гэмбл..................... 284
..............284
Решения относительно товарной номенклатуры......... 284
Резюме..287
Вопросы для обсуждения....................... 288
Основные понятия, встречающиеся в главе 8.............. 289

Глава 9..........................291
Разработка товаров: подход к разработке .................... 291
новых товаров и проблемам жизненного ..................... 291
цикла товара................. 291

Глава 10........................317
Установление цен на товары:............ 317
задачи и политика ценообразования.317

Глава 11........................338
Установление цен на товары:............ 338
подходы к проблеме ценообразования.........................338
Успех политики цен фирмы "Хьюблин" ..................... 339

Глава 12........................355
Методы распространения товаров: .. 355
каналы распределения и товародвижение.....................355
Цветочная промышленность в поисках 356
Природа каналов распределения............ 357
Зачем нужны посредники?..................... 358
К....... 359
П....... 359
П....... 359
К....... 359
Д....... 359
П....... 359
К....... 359
П....... 359
К....... 359
К....... 359
К....... 359
П....... 359
Функции канала распределения............. 359
Число уровней канала360
Каналы в сфере услуг.361
Распространение вертикальных ............ 363
маркетинговых систем............................363
Розничный торговец.......................364
Производитель.......................... 364
Вертикальные маркетинговые ....................... 364
Распространение горизонтальных .........366
Распространение многоканальных ........366
Сотрудничество, конфликты и конкуренция .............. 367
Решения о структуре канала................... 368
Выявление основных вариантов каналов..................... 368
Решения об управлении каналом........... 370
Отбор участников канала....................... 370
Мотивирование участников канала........371
Оценка деятельности участников канала..................... 371
Решения по проблемам товародвижения..................... 373
Природа товародвижения.......................373
Цели товародвижения374


Скачать

Другие книги и пособия по курсу Маркетинг: