Интервью. Опрос



   Главная > Интеллектуальная техника менеджмента > Материал, темы > Интервью. Опрос

Одним из видов техники организационной работы является техника определения сложившейся ситуации. Она часто включает опросы сотрудников. Каждый из опрашиваемых получает в письменной форме сформулированные вопросы. При подготовке к опросу должен быть учтен следующий перечень практических проблем: 1.формулировка поставленных вопросов.Четкие ответы могут быть даны лишь на понятно и однозначно поставленные вопросы. Правильная формулировка имеет решающее значение. Исходными моментами могут быть такие положения:

- по возможности краткие вопросы;- правильное определение последовательности вопросов, их взаимосвязь;

- только деловое вмешательство в ситуацию вопросами, которые могут быть поставлены как в конкретной прямой форме, так и косвенно, описательно, что требует особого внимания; - правильное применение предварительно запрограммированных (с вариантами ответов) вопросов и открытых вопросов;- избегание неоднозначно воспринимаемых и сложных понятий;- ограничение количества вопросов; ? 2проведение опроса. Прежде всего отметим, что опрос - это не повседневная задача. Его предпочтительно проводить силами внешних независимых экспертов. Следует учитывать фактор времени. Очень важно обеспечить условия для самостоятельных, независимых, действительно анонимных ответов участников опроса. Респонденты не должны испытывать никакого давления. Имеет значение выбор времени опроса. Например, если его провести в день выплаты заработной платы, результат будет подвергаться влиянию соответствующего настроения. Опросные листы должны раздавать организаторы опроса и ни в коем случае руководители подразделений или их доверенные лица Преимущества опроса - быстрое получение результатов в форме моментных мероприятий, незначительные затраты времени на подготовку, относительно низкая стоимость, получение информации с первичных источников. Недостатки - опасность узкого подхода, невозможность охвата всех критериев, влияние межличностной атмосферы неадекватное или неоднозначное восприятие одних и тех же вопросов Видами техники выявления фактически сложившейся ситуации также являются диалог, беседа, интервью, наблюдение (открытое, прямое, косвенное).

Другие темы по курсу Интеллектуальная техника менеджмента:
Беседа. Диалог
Построение таблицы решений
Логика и виды таблицы решений
Консенсус. Кокус